よくあるご質問（FAQ）

A.以下の方法でお支払いいただけます。

・銀行振込（前払い）
・代金引換（3万円まで ※一部商品を除く）
・コンビニ決済（前払い）
・クレジットカード（VISA／MASTER／JCB／Diners／AMEX）

詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

A.以下の目的のため、その範囲内においてのみ収集・利用いたします。

・ご注文商品の発送に必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益と思われる情報の提供
・サービス向上のための意見収集・確認
・各種お問い合わせ対応

A.会員マイページより、お客様ご自身でPDF発行いただきます。

インボイス制度の開始に伴い、会員ページ以外での発行は行っておりません。
※会員登録をされていない場合は領収書の発行ができません。

詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

A.ご注文直後に自動送信メールをお送りしております。

届かない場合は、迷惑メールフォルダ／ご登録アドレス／ドメイン設定（受信許可）をご確認ください。

A.ご注文から4日～1週間程度かかる場合がございます。

在庫状況・産地直送商品により前後する場合がございます。
確実にこの日までに届けてほしい等のご要望がございましたら、備考欄へご記入ください。折り返しご連絡いたします。

A.送料が重なることはありません。

A.別送扱いとなることがあります。

同じ店舗の商品でも普通便（常温便）とクール便を一緒にご購入の場合、別送扱いとなることがあります。あらかじめご了承ください。

A.受取期限を越えた商品は返品扱いとなり、再配送はできません。

長期不在・受取辞退・住所不明などで受取期限を越えた商品は返品扱いとなります。
食品のため、返品となった商品の再配送（再出荷）はお受けできません。
不在票をお持ちの場合は、受取期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。

※当社としては置き配のご要望に応じておりません。
万が一、お客様と配送会社の取り決めにより置き配がなされたとしても、それによる誤配、盗難などのトラブルについて当社は一切の責任を負いません。

A.入荷予定は未定です。

再入荷し販売する可能性もありますが、商品によっては入荷未定のものもございます。
お問い合わせフォームより商品名をご記入のうえ、お問い合わせください。

A.各商品ページに記載しております。

A.原則お受けいたしかねます。

万一、汚損・破損等、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、メールにて弊社までご連絡願います。
※長期不在等により返品となった場合、食品のため再配送（再出荷）はお受けできません。

A.ご注文から1時間以内は購入履歴からキャンセル可能です。

1時間以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

A.できます。

A.次回購入時の入力が簡単になります。

マイページで注文履歴の確認、ギフト配送先の保存、会員限定クーポンやポイントの利用が可能です。

A.商品購入の際または、こちらから登録ができます。

A.ご注文内容の確認画面から設定が可能です。

詳しくは新規会員登録ページをご覧ください。
新規会員登録特典の500ポイントは登録後すぐにご利用いただけます（※使用ポイントの入力が必要です）。

A.付けることができます。

商品購入ページの『ラッピング等』の「のし」欄で選択してください。
のしのご芳名などご希望がございましたら「備考欄」にご記入ください。
※商品サイズ、特性の都合上、対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

A.ラッピングをすることができます。

商品購入ページの『ラッピング等』の「ラッピング」欄で選択してください。
※商品サイズ、同梱などの都合により、対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。