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よくある質問 QUESTIONS

商品のご購入について

Q.どのような支払方法がありますか?

A.以下の方法でお支払いいただけます。

・銀行振り込み ※前払いとなります。
・代金引換 ※お買い上げ金額3万円まで。一部商品を除く。
・コンビニ決済 ※前払いとなります。
・クレジットカード

[ご利用できるカード]
VISA・MASTER・JCB・Diners・AMEX

詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

Q.個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

A.当社は以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。

当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。

・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応

Q.領収書はもらえますか?

A.領収書は会員マイページよりお客様自身でPDF発行していただく形となっております。インボイス制度の開始に伴い、会員ページから以外の発行は行っておりません。
会員登録をされていない場合は領収書の発行が出来かねますので、予めご了承ください。

詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

Q.注文確認メールが届きません。

A. 金澤あるげん蔵ではご注文後直後の自動送信メールをお送りしております。

お手元にメールが届かない場合、迷惑メールフォルダ、ご登録アドレス、ドメイン設定、許可等のご確認をお願いします。

商品のお届け・送料について

Q.いつ届くかわかりますか?

A.ご注文からお届けまで在庫状況などにより4日~1週間程度かかる場合がございます。

確実にこの日までに届けて欲しいなど、ご要望がございましたら備考欄にご記入ください。折り返しご連絡いたします。複数商品お買い上げの場合は当店が集荷してからの発送となりますので、お届けまでお時間をいただいております。

Q.複数の生産者から商品を購入する場合、送料はどうなりますか?

A.複数の生産者から商品を購入される場合でも、送料が重なることはありません。

Q.お届け温度帯が違う場合、送料はどうなりますか?

A.同じ店舗の商品でも普通便(常温便)、クール便を一緒にご購入の場合は、別送扱いとなることがありますので、あらかじめご了承ください。

商品について

Q.在庫切れの商品はいつ入荷されますか?

A.在庫切れの商品の入荷予定は未定です。

今後、再入荷し販売する可能性もありますが、商品によっては入荷未定のものもございます。お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームより、商品名をご記入のうえ、お問い合わせください。

Q.商品の賞味期限はいつですか?

A.それぞれの商品ページに賞味期限が記載されています。ご覧ください。

Q.返品・交換はできますか?

A.生産者からの直送品は、原則お受けいたしかねます。

万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品が届いた場合がございましたらメールにて弊社までご連絡願います。

Q.注文キャンセルはできますか?

A.ご注文から1時間以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です

なお、当店では、ご注文から1時間以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

会員登録について

Q.会員登録しなくても購入できますか?

A.できます。

Q.会員登録をするとどうなりますか?

A.次回購入時にお届け先などの住所入力の手間が省けます。

また、マイページで注文履歴やギフトなどでご自身以外に配送したアドレスを保存し、次回に利用することが可能です。会員限定クーポンやポイントもあります。

Q.会員登録のやり方を教えてください。

A.商品購入の際または、こちらから登録ができます。

次回ご利用時からログインしてご利用いただけます。

ギフトについて

Q.のしは付けてもらえますか?

A.付けることができます。

ご希望の方は商品購入ページの『ラッピング等』の「のし」欄で選択をしてください。のしのご芳名などご希望がございましたら、「備考欄」にご記入ください。
※商品サイズ、特性の都合上、対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

Q.ギフト用に包んでもらえますか?

A.ラッピングをすることができます。

ご希望の方は商品購入ページの『ラッピング等』の「ラッピング」欄で選択してください。
※商品サイズ、同梱などの都合により、対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

ご利用ガイド

お支払い方法

クレジットカード決済、代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)からお選びいただけます。

※代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)の場合、手数料はお客様負担となります。

配送・送料

3,240円(税込)以上のお買物で、全国送料無料!!

商品代金合計が3,240円(税込)未満の場合、全国送料324円(税込)

※沖縄、離島を除く。 ※冷凍惣菜を除く。

お届け時間帯をご指定いただけます。

お問い合わせ

076-285-2010

受付時間 : 平日(月〜金曜日) 10:00~17:00

(土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く)

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。

会社概要

株式会社 気谷

〒929-1171 石川県かほく市木津ハ41-2

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